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1. 客戶溝通：負責(zé)與客戶進行有效溝通，了解客戶的需求和反饋，及時調(diào)整和改進服務(wù)。通過電話、微信、面談等多種方式與客戶保持聯(lián)系，確保客戶滿意度。
2. 客戶服務(wù)：提供專業(yè)的財務(wù)和稅務(wù)咨詢服務(wù)，幫助客戶解決各種財務(wù)和稅務(wù)問題。確保客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。
3. 客戶關(guān)系管理：維護和發(fā)展客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。通過定期溝通了解客戶的最新需求，及時響應(yīng)客戶的變化和需求。
4. 服務(wù)監(jiān)督與質(zhì)量控制：監(jiān)督會計和稅務(wù)服務(wù)的執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望。對服務(wù)流程進行審核和改進，確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
5. 客戶反饋收集與處理：收集客戶的反饋意見，及時處理客戶的投訴和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
6. 市場動態(tài)跟蹤：了解市場動態(tài)和競爭情況，為公司提供市場信息，幫助公司提高競爭力和市場份額。
7. 客戶教育與培訓(xùn)：為客戶提供財務(wù)和稅務(wù)知識的普及教育，幫助客戶更好地理解和管理自己的財務(wù)狀況。
8. 業(yè)務(wù)拓展：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶關(guān)系管理，拓展新的業(yè)務(wù)機會，增加客戶基礎(chǔ)和公司收入。
9. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊（如會計、稅務(wù)專家等）協(xié)作，確保客戶服務(wù)的連貫性和專業(yè)性。
10. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：利用數(shù)據(jù)分析工具，對客戶數(shù)據(jù)進行分析，為決策提供支持，優(yōu)化客戶服務(wù)策略。