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崗位職責(zé)：
1.運(yùn)用專業(yè)知識為客戶辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)；
2.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo)；
3.根據(jù)公司安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力；
4.準(zhǔn)確無誤的解答處理客戶對業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程合乎規(guī)范要求；
5.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)進(jìn)步；
6.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1. 中專 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限，年齡22—32歲之間；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，身體健康；
3. 具有良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識；
4. 樂于接受挑戰(zhàn)，抗壓性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)；
5. 積極向上的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)、誠實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；
6. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件（Excel，Word）；
7.六個月以上電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。