職位描述
售后客服非銷售客服
【工作內(nèi)容】
1、接聽中國移動官方客服熱線，解答客戶咨詢的問題，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的受理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展投訴處理工作；
3、收集客戶咨詢的信息，解答客戶疑難問題；
4、無須打電話，全程接聽來電。
【相關(guān)要求】
1、男女不限，17-40周歲，中專以上學(xué)歷(要有畢業(yè)證)；
2、口齒清晰，普通話表達(dá)流利，有良好的服務(wù)意識和溝通能力；
3、會較基本的計算機操作，打字速度每分鐘25字以上；
4、公司提供免費培訓(xùn)+培訓(xùn)補助。
【薪酬福利】
1、實習(xí)期：帶薪培訓(xùn)60元/天，綜合薪資2500左右，薪資上不封頂；
2、正式員工：綜合工資范圍4000元-7000元且上不封頂（工作穩(wěn)定 收入遞增）。
【上班時間】
1、上班時間：排班制，每天工作8小時，較早上午8點上班，較晚晚上10點下班，無通宵班次；
2、休息時間：根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休制，月休6-8天；
3、節(jié)假日安排：節(jié)假日加班，公司提供3倍薪資補助。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、帶薪年假、加班補助
工作地點
博岳通信江門天泓運營中心二層
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