職位描述
汽車客服office資料管理
職位描述：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護(hù)；2、通過微信、ERP系統(tǒng)等在線接受客戶售前咨詢并解答問題；
3、對客戶提出的包括產(chǎn)品、物流、糾紛等問題能逐一解答，給客戶營造良好的購物體驗；
4、處理中差評，與客戶溝通，妥善處理客服投訴，提高客戶滿意度；
5、及時跟蹤客戶的退貨進(jìn)程，核對相關(guān)信息并與倉庫溝通完成整個退貨流程；
6、及時反饋?zhàn)约翰荒芴幚淼膯栴}（包括4s店、產(chǎn)品、客戶關(guān)系等）；
7、及時響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項，勇于挑戰(zhàn)接受新事物等。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉應(yīng)用相關(guān)電腦辦公軟件；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力。心態(tài)好，能與客戶保持良好的溝通；
4、善于溝通，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的洞察力與應(yīng)變能力
職位福利：五險一金、全勤獎、帶薪年假、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：五險一金，提供住宿，節(jié)日福利，帶薪年假
工作地點(diǎn)
雙橋五金機(jī)電汽配城1號物物流樓三樓
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河南威尚電子科技有限公司河南威尚電子科技有限公司，成立于2014年是一家專業(yè)從事汽車后市場產(chǎn)品的企業(yè)，主要經(jīng)營汽車外飾件、電子產(chǎn)品、一鍵啟動等產(chǎn)品，與河南多家汽車集團(tuán)長期合作。河南威尚人秉承"用心、專注、創(chuàng)新、服務(wù)"的信念，堅持"質(zhì)量精益求精，服務(wù)盡善盡美"的公司原則，立志成為運(yùn)營卓越，服務(wù)為本，行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)化汽車后市場產(chǎn)品供貨商。公司待遇豐厚，五險一金，節(jié)日福利，年終獎，每月員工聚餐，工作環(huán)境溫馨舒適，快來加入我們吧
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