崗位職責(zé)
1.每天準(zhǔn)時(shí)上班,穿著制服,整理個(gè)人儀容儀表。
2.參加班前例會(huì)或小組例會(huì)的工作安排。
3.清理區(qū)域衛(wèi)生。
4.根據(jù)當(dāng)天的訂房情況合理安排及與樓面做好溝通工作。
5.了解當(dāng)天的嘉賓及節(jié)目安排和公司推出的各種新的方案以及當(dāng)天消費(fèi)情況第一時(shí)間傳達(dá)給客人。
6.根據(jù)主管班前崗位分配工作,站好自己的崗位等待客人光臨。
7.當(dāng)客人來臨時(shí)主動(dòng)上前打招呼,并迎接,如是熟客需稱呼客人姓氏,問清客人是否有預(yù)定,消費(fèi)意向然后將客人帶入房間。
8.為客人開卡,登記好人數(shù)、時(shí)間、經(jīng)手人,并將已開好的消費(fèi)卡插在門口上,卡頭交到收銀臺(tái)做好有關(guān)登記。
9.當(dāng)客人離開時(shí)主動(dòng)幫客人按電梯,并歡迎客人下次光臨。
10.當(dāng)客人遇到其他問題時(shí),盡一切努力為客人解決或及時(shí)通知上級(jí)主管。
崗位要求
1.外形好,氣質(zhì)佳,身高162cm以上;
2.親和力強(qiáng),普通話流利;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能吃苦耐勞。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、包住、帶薪年假、定期體檢