崗位職責(zé):
1、平臺(tái)綜合能力建設(shè)及提升,基于現(xiàn)有各業(yè)務(wù)渠道整合聚力及規(guī)劃開發(fā)新業(yè)務(wù)&渠道,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)的盈利模型;
2、設(shè)計(jì)制定平臺(tái)各流程、規(guī)則及,進(jìn)行用戶引流、活躍、管理及轉(zhuǎn)化、增流等工作,提升平臺(tái)的運(yùn)行效率以及用戶的使用體驗(yàn)、滿意度和付費(fèi)率;通過基于相關(guān)指標(biāo)對(duì)會(huì)員進(jìn)行運(yùn)營(yíng),提升會(huì)員量、留存量、付費(fèi)會(huì)員 量等,從而提升轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率等;
3、通過對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的分析和挖掘,結(jié)合不同策略對(duì)平臺(tái)、用戶的相應(yīng)版塊、項(xiàng)目、流程進(jìn)行優(yōu)化,從而提升相關(guān)指標(biāo);對(duì) 數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,包括營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理、用戶管理等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析;分析市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)者的情 況,為制定運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù);
4、通過用戶購買服務(wù)&產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)用戶提出的問題,確保服務(wù)&產(chǎn)品的質(zhì)量和滿意度;
5、通過對(duì)平臺(tái)的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和功能及對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行審查評(píng)估,制定有效的方案改善用戶體驗(yàn)吸引更多用戶,并通過各類營(yíng)銷活動(dòng)來促進(jìn)用戶使用平臺(tái)。
1、具備互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、康養(yǎng)領(lǐng)域或大型互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn),且擅于從數(shù)據(jù)分析、用戶洞察中挖掘機(jī)會(huì)點(diǎn)并制定對(duì)應(yīng)的策略;
2、擅長(zhǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和會(huì)員體系管理,能實(shí)施有效提升用戶增長(zhǎng)、活躍、轉(zhuǎn)化的策略,提升會(huì)員質(zhì)量、優(yōu)化會(huì)員結(jié)構(gòu);
3、擅于設(shè)計(jì)平臺(tái)運(yùn)作規(guī)則及業(yè)務(wù)流程;
4、強(qiáng)烈的目標(biāo)/結(jié)果導(dǎo)向;
5、負(fù)責(zé)全平臺(tái)或全鏈路的用戶運(yùn)營(yíng)(不要負(fù)責(zé)某個(gè)環(huán)節(jié)的),有成功的平臺(tái)搭建/運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),或兩個(gè)以上成功項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)。
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