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注意：此崗位需要具備機械工程、機電一體化、工業(yè)工程相關(guān)專業(yè)或者具備機械行業(yè)客服工作經(jīng)驗；不滿足此項基本條件請勿投遞簡歷！

上下班時間： 8：30-17：30，中午休息1.5小時，每日工作時長僅7.5小時

公司福利： 試用期即可繳納五險一金 績效獎金 專項獎勵 全勤獎 年終獎 餐補 免費停車 交通補（管理干部級） 生日福利 新年紅包 開工紅包

年會等團隊活動 傳統(tǒng)節(jié)假日福利 下班準(zhǔn)時，很少有加班 每月10日準(zhǔn)時發(fā)薪，幾乎不延遲，偶爾提前發(fā)

輕松的辦公氛圍和良好的辦公環(huán)境，高架橋下自駕車交通便利

我們是一家有溫度、人性化、充滿活力的團隊，歡迎有朝氣有活力有實力的你加入我們。

工作職責(zé)：

1、負責(zé)售后服務(wù)部工作周、月、年度工作總結(jié)與工作計劃編制匯報。

2、負責(zé)公司售后服務(wù)體系搭建與完善工作，包括但不限于售后政策、售后流程與工作標(biāo)準(zhǔn)、售后平臺建設(shè)等。

3、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬做好日常各項售后服務(wù)工作并負責(zé)本職工作范圍內(nèi)的售后服務(wù)工作；負責(zé)重要、緊急客戶售后、投訴等事項的處置工作。

4、負責(zé)制定用戶滿意度調(diào)查表并適時修訂；指導(dǎo)、監(jiān)督下屬做好用戶滿意度提升工作。

5、售后系統(tǒng)產(chǎn)品問題統(tǒng)計與歸類并反饋產(chǎn)品供應(yīng)商改進。

6、負責(zé)月銷量訂單及月售后成本核算。

7、日常配件統(tǒng)計報表及售后換貨數(shù)據(jù)表的制作、配件庫存跟蹤及備貨申請。

任職要求：

1、機械工程、機電一體化、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。

2、具備三年以上工作經(jīng)驗，至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟練使用辦公自動化軟件。

3、能看懂機械圖紙，懂基本的機械產(chǎn)品工作原理，懂得售后服務(wù)有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及工作要求；對用戶滿意度有一定認知。

4、有良好的理解與溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力，遇事沉著冷靜，較強的抗壓能力。善于處理各種客戶投訴問題，對提升客戶滿意度有獨到的工作思路。