職位描述
電商客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班互聯(lián)網(wǎng)客服零售客服
崗位職責(zé)：
1、熟悉電商平臺的操作流程和規(guī)則，及時處理拼多多、京東等售后問題，維護好店鋪評分等各項指標(biāo)；
2、負責(zé)處理店鋪售后退款、申訴以及工單等工作；
3、負責(zé)與快遞、倉庫等對接溝通訂單和客戶反饋的問題；
5、協(xié)助配合上級完成其他臨時性客服工作；
任職要求：
1、熟悉售后服務(wù)流程，有半年以上售后工作經(jīng)驗；
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶問題；
3、熱情、有耐心責(zé)任心，有良好的抗壓能力，并善于團隊協(xié)作；
4、工作時間：9:00-18:00，休息排班制；
職位福利：
1、基本薪資+提成+獎金多結(jié)構(gòu)福利；
2、五險一金，法定帶薪假；享有傳統(tǒng)、特色節(jié)假期等福利等
3、90后團隊，Join!
1、熟悉電商平臺的操作流程和規(guī)則，及時處理拼多多、京東等售后問題，維護好店鋪評分等各項指標(biāo)；
2、負責(zé)處理店鋪售后退款、申訴以及工單等工作；
3、負責(zé)與快遞、倉庫等對接溝通訂單和客戶反饋的問題；
5、協(xié)助配合上級完成其他臨時性客服工作；
任職要求：
1、熟悉售后服務(wù)流程，有半年以上售后工作經(jīng)驗；
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶問題；
3、熱情、有耐心責(zé)任心，有良好的抗壓能力，并善于團隊協(xié)作；
4、工作時間：9:00-18:00，休息排班制；
職位福利：
1、基本薪資+提成+獎金多結(jié)構(gòu)福利；
2、五險一金，法定帶薪假；享有傳統(tǒng)、特色節(jié)假期等福利等
3、90后團隊，Join!
工作地點
天印鴻圖8樓
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職位發(fā)布者
張女士/人事專員
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南京聰媽紙業(yè)有限公司公司簡介聰媽，南京啟緣電子商務(wù)有限公司，公司總部坐落于六朝古都—南京。公司前身運營淘寶店“聰明媽媽生活館” 6年金冠老店，經(jīng)過近幾年快速發(fā)展，我司已成長為擁有10家天貓店、7家拼多多店、5家淘寶金冠店、2家京東店的電商行業(yè) TOP級公司。目前旗下自有品牌：“Clevermom聰媽”、“美家欣”“可福”“竹小白”等多個自主品牌；南京啟緣電子商務(wù)有限公司是一家集銷售、生產(chǎn)、品牌代理銷售、品牌代運營、新媒體運營等走在電商潮流前線的多元化一體公司。在公司團隊共同努力下，短短數(shù)年公司每年以 200%的增速高速發(fā)展，公司年營收數(shù)億，現(xiàn)有生產(chǎn)工廠 3家占地面積 5萬平米，坐落于湖北省孝感市、重慶市、南京等地，規(guī)模不斷擴展中，公司實現(xiàn)三地辦公，擁有著年輕化的團隊，以及緊連時代的多區(qū)域現(xiàn)代化辦公考勤，我們突破自我擁抱變化。努力，讓一切不可能變?yōu)榭赡埽」粳F(xiàn)有商標(biāo)專利 100余件，包裝外觀專利若干，長期與業(yè)界知名設(shè)計團隊深度合作，具備產(chǎn)品自主研發(fā)設(shè)計營銷能力。公司將連續(xù)發(fā)揚“誠信、創(chuàng)新、拼搏、奉獻”的企業(yè)文化精神，秉承著“不忘初心砥礪前行”的理念，以“樹立一個高效的現(xiàn)代化企業(yè)管理團隊，打造一支高素質(zhì)、有職業(yè)道德、有敬業(yè)精力的員工隊伍”為目的，締造良好的企業(yè)文化氣氛，塑造良好的品牌形象！聰媽以“每一分錢聰明花”為品牌使命，聰媽作為行業(yè)TOP的線上紙巾品牌，旨在成為億萬聰明媽媽生活的好幫手。為“精明消費享受生活”的新時代的聰明媽媽提供更高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品
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