職位描述
管理經(jīng)驗
崗位職責
1．協(xié)助總經(jīng)理，制定和完善林肯體驗部門的管理制度，業(yè)務流程，顧客體驗計劃與預算的制定和執(zhí)行。
2．監(jiān)控顧客滿意度提升工作的過程與結(jié)果指標，并對部門內(nèi)部員工的工作進行方向性指導。
3．確保本部門人員充分有效的利用MyLincoln進行客戶關系管理。
4．積極調(diào)動公司內(nèi)、外部相關資源，保障合作流程的實施，以期更好的支持部門任務的完成。
5．確保全體員工的年度（或短期）輔導與績效評估均按要求進行，重點關注員工工作職責的履行和相關林肯體驗流程的傳遞。
6．一同對全體運作及面向客戶員工的薪酬進行年度審核，以確保其市場競爭力，并確保薪酬盡量與林肯品牌／林肯之道的成果以及業(yè)績表現(xiàn)保持一致。
7．確保每位員工均可在林肯體驗流程中，始終如一地向每位客戶傳遞林肯時刻。
業(yè)務目標
1．根據(jù)林肯廠家的要求，協(xié)助總經(jīng)理制訂顧客體驗戰(zhàn)略目標。
2．負責制定顧客滿意度目標以及具體提升計劃。
3．負責展廳的各項設施、每個環(huán)節(jié)的體驗點，均可通過林肯廠家的內(nèi)部檢查標準。
任職資格:
1、本科以上學歷，汽車行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗，同崗位1年以上工作經(jīng)驗；
2、形象好、氣質(zhì)佳，溝通能力強；
3、良好的部門組織及協(xié)調(diào)能力;
4、較的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；
福利待遇：
1、薪資6K-8K，五險一金，周休一天
2、提供免費早午餐
3、工作時間8:30-17:00
4、季度運營質(zhì)量現(xiàn)金獎勵
5、法定節(jié)假日、節(jié)日福利
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、補充醫(yī)療保險、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
沈陽沈東金廊林肯中心
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沈陽沈東金廊華林汽車銷售服務有限公司沈陽沈東金廊林肯中心是林肯中國在沈陽地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商。主要從事林肯品牌的汽車銷售、維修服務，配件供應、保險信貸、舊車置換等一體化的相關業(yè)務。公司坐落與沈陽市沈河區(qū)東陵路的沈陽汽車商貿(mào)園區(qū)內(nèi)。林肯（Lincoln)品牌具有百年悠久的歷史，擁有高雅的造型和無與倫比的性能，是數(shù)任美國總統(tǒng)的專屬座駕，也是人們心目中夢想的奢華品牌。2014年進入中國以來，林肯汽車MKC、MKZ、領航員等的暫新形象和合理的售價倍受人們關注青睞。我公司將秉承林肯之道（Lincoln Way),注重客戶體驗和個性化服務，打造國際化的專業(yè)團隊，“攜手奮進，與眾不同”。我們期待您的加入！
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