崗位職責(zé):
1、超催:負(fù)責(zé)外呼解決超期催派/催攬、售后取件異常等場(chǎng)景問(wèn)題
2、中小件:負(fù)責(zé)外呼解決服務(wù)類虛假操作、快遞活動(dòng)異常類以及需工單核實(shí)的結(jié)算類等問(wèn)題;
3、物流普投投訴:負(fù)責(zé)處理物流升級(jí)的威脅類高危投訴問(wèn)題,攔截要越級(jí)風(fēng)險(xiǎn)case,快速有效閉環(huán),做前端的風(fēng)險(xiǎn)衛(wèi)士
福利待遇:
員工入職4030元/月=底薪2600+800保底績(jī)效+330餐補(bǔ)+房補(bǔ)300轉(zhuǎn)正后績(jī)效基數(shù)為1000元,綜合薪資4000-7000元(上不封頂)
其他福利:入職簽訂京東正編勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ)330,公司有食堂;免費(fèi)住宿(在公司內(nèi)部,無(wú)通勤問(wèn)題);入職后每位員工享有600元/季度的京東券;入職滿一年享有5天帶薪年休假,每月300元住房補(bǔ)貼(住宿員工不享受此補(bǔ)貼)及工齡補(bǔ)貼。