1、崗位職責(zé):
①跟進(jìn)學(xué)生的課程情況,包括考試成績、到課率、上課筆記等,做好情況記錄及分析,幫助學(xué)生提高成績;
②保證學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)情況,對學(xué)生盡職盡責(zé),保障學(xué)生考試通過率;
③負(fù)責(zé)學(xué)生和家長之間的溝通,將學(xué)生情況按周/月匯報至家長,增強(qiáng)家長對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的了解程度及對本機(jī)構(gòu)的信任度;
④負(fù)責(zé)學(xué)員的回訪工作,增加與學(xué)員的聯(lián)系;
⑤在與學(xué)員溝通中了解工作中存在的問題,不斷完善工作流程及邏輯;
總結(jié):崗位主要考核教學(xué)日常服務(wù)學(xué)生的工作,以通過率為目的。
2、任職資格:
①學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷
②年齡:23-30歲
③工作經(jīng)驗:從事過招生、咨詢、教學(xué)管理、教務(wù)處理工作等優(yōu)先考慮;
④需要跟學(xué)生及家長進(jìn)行溝通,因此需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力;需要匯總數(shù)據(jù)并更新學(xué)習(xí)追蹤表格,因此需要認(rèn)真、細(xì)心并會熟練使用辦公軟件word、excel等;當(dāng)學(xué)生和家出現(xiàn)問題時,要耐心細(xì)致的進(jìn)行溝通解決,因此需要富有責(zé)任心。
3、薪資待遇及轉(zhuǎn)正:
①試用期薪資5000元/月(到手薪資)+提成(1000-3000元/月)
轉(zhuǎn)正薪資5600元/月+提成(1000-3000元/月);
②購買五險一金;
③轉(zhuǎn)正時間:30-90天
④轉(zhuǎn)正方式:積分轉(zhuǎn)正與任務(wù)轉(zhuǎn)正兩種形式,同時進(jìn)行,達(dá)成其中一種即轉(zhuǎn)正
時間轉(zhuǎn)正:根據(jù)培訓(xùn)得分,2個月-3個月左右;任務(wù)轉(zhuǎn)正:完成2-3項轉(zhuǎn)正任務(wù)。
⑤每月28號發(fā)本月工資;
⑥每月評優(yōu)獎勵200元-1000元不等 月度 季度 年度 評優(yōu)核算
⑦生日津貼100元、防寒防暑津貼100元
⑧定期下午茶(喜茶,哈根達(dá)斯,木朵水果等)
⑨定期旅游及團(tuán)建活動(全員方特主題樂園游玩,全員滑雪 全員滑翔傘,全員襄陽3天2晚團(tuán)建游玩等)
4、休息
①公休:周日,國家法定節(jié)假日保證休息時長(需要調(diào)休)
②福利假期:a.春節(jié)假期(15天左右) b.帶薪病假 c.婚假(2-6天) d.產(chǎn)假(128-168天) e.年假(3-10天)等
(婚假,產(chǎn)假,年假均根據(jù)工作年限遞增假期天數(shù))
③工作時間:9:00-12:00 14:00-18:00
5、入職培訓(xùn):
①培訓(xùn):
第1天:公司規(guī)章制度培訓(xùn);充分了解公司組織架構(gòu)以及各部門的工作職能,并了解部門分工以及各部門之間聯(lián)動邏輯
第2天:崗位相關(guān)工作內(nèi)容及績效核算培訓(xùn);學(xué)習(xí)個人工資核算標(biāo)準(zhǔn)及轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)的是什么,個人所在部門的工作事項,以及標(biāo)準(zhǔn),以及上下對應(yīng)的配合邏輯。
第3天:公司業(yè)務(wù)相關(guān)知識培訓(xùn);學(xué)習(xí)我們的課程體系以及服務(wù)體系,師資體系及國網(wǎng)考試背景、競品機(jī)構(gòu)等。
第4天:崗位內(nèi)容實操培訓(xùn);做1個案例,并詳細(xì)說明每一個步驟的原因及理由,學(xué)習(xí)該崗位要熟悉哪些平臺和功能。
第5天:企業(yè)文化培訓(xùn)、培訓(xùn)考試及性格測試;整理出自己未來的能力和收入的發(fā)展方向;完成培訓(xùn)測試,得出培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)。
②培訓(xùn)考核:培訓(xùn)得分70分以下,不予錄用,培訓(xùn)得分70(含)-80分,220積分轉(zhuǎn)正,3個月左右
培訓(xùn)得分80分以上,160積分轉(zhuǎn)正,2個月左右
③未通過培訓(xùn)期的人員,給予100元/人/天的培訓(xùn)補貼;培訓(xùn)合格人員培訓(xùn)期間計入試用期工資發(fā)放天數(shù)。
6、晉升安排:
①級別晉升:
A晉升級別:轉(zhuǎn)正(5600元)-初1(6000元)-初2(6600元)-初3(7600)-初4(8300元)-初5(9300元)
B晉升時間:轉(zhuǎn)正1年半內(nèi)必須參加初1級晉升考核,初1級1年半內(nèi)必須參加初2級晉升考核,初2級1年半—2年后必須參加初3級晉升任務(wù);
②崗位晉升:
A晉升級別:專員-儲備主管-主管
儲備主管:核算部門績效,年底部門績效積分兌換年終獎,享受儲備主管公積金待遇,350元/月
主管:級別工資晉升一級,核算管理績效,年底管理績效積分兌換年終獎,享受主管公積金待遇,350元/月