崗位職責(zé):
1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
2、負責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
3、負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
4、負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況
5、負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
6、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
任職要求:
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、一定要有耐心、熱情,熟練使用旺旺 ,喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩( 喜歡發(fā)脾氣、不愛理人者勿擾)
3、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力;普通話標(biāo)準(zhǔn)
4、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程
5、打字速度快
職位福利:五險、餐補、帶薪年假、包吃、包住、全勤獎、加班補助、節(jié)日福利
兩班倒:8:00-5:10 15:00-23:00