職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)全平臺(tái)交易事宜，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成督促催款、發(fā)貨、交易糾紛處理、訂單取消等；
2、與相關(guān)部門(mén)緊密配合、協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)、正確解決客戶問(wèn)題；
3、可以很好地收集用戶反饋信息，做出總結(jié)反饋給上級(jí)；
4、熟練使用公司產(chǎn)品，了解店鋪產(chǎn)品知識(shí)，為客戶針對(duì)性的解決問(wèn)題；
5、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
任職要求：
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、 具有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)
3、 反應(yīng)敏捷、積極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的溝通能力
4、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
薪資福利：
1、底薪+提成+補(bǔ)貼，8:30-17:30，大小周，節(jié)假日休息
2、生日福利、聚餐、團(tuán)建
1、全面負(fù)責(zé)全平臺(tái)交易事宜，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成督促催款、發(fā)貨、交易糾紛處理、訂單取消等；
2、與相關(guān)部門(mén)緊密配合、協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)、正確解決客戶問(wèn)題；
3、可以很好地收集用戶反饋信息，做出總結(jié)反饋給上級(jí)；
4、熟練使用公司產(chǎn)品，了解店鋪產(chǎn)品知識(shí)，為客戶針對(duì)性的解決問(wèn)題；
5、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
任職要求：
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、 具有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)
3、 反應(yīng)敏捷、積極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的溝通能力
4、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
薪資福利：
1、底薪+提成+補(bǔ)貼，8:30-17:30，大小周，節(jié)假日休息
2、生日福利、聚餐、團(tuán)建
工作地點(diǎn)
江蘇省常州市鐘樓區(qū)荷花池街道縣直街46號(hào)6樓江蘇幫幫虎網(wǎng)絡(luò)有限公司
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職位發(fā)布者
陳婷/HR
立即溝通
江蘇幫幫虎網(wǎng)絡(luò)有限公司江蘇幫幫虎網(wǎng)絡(luò)有限公司創(chuàng)立于2019年，位于常州市中心南大街，地鐵2號(hào)線直達(dá)，交通便利，公司以二奢為切口，專(zhuān)注于B2B、B2C的高端閑置奢侈品服務(wù)平臺(tái)。一、幫幫虎B2B是以線上+線下相結(jié)合的模式，服務(wù)全國(guó)10萬(wàn)+二手奢侈品商家，B2B業(yè)務(wù)包括以下產(chǎn)品： 1、幫幫虎APP：致力于打造一個(gè)誠(chéng)信，高效的高端閑置B2B流通平臺(tái)，為閑置奢侈品商家提供線上直播、店鋪、交流等服務(wù)，讓商家隨時(shí)隨地“進(jìn)出貨”。 2、虎頭幫APP：一款A(yù)I經(jīng)營(yíng)管理軟件，利用AI數(shù)據(jù)及人工智能，在解決庫(kù)存管理的同時(shí)，提供可落地的解決方案，幫助企業(yè)有效提升經(jīng)營(yíng)狀況。 3、幫幫虎包展：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的二手奢侈品展，提供全面高效的貿(mào)易交流平臺(tái)，幫助商家掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)為目的，致力于打造業(yè)內(nèi)最高效和專(zhuān)業(yè)的交流展會(huì)。 4、幫幫虎拍賣(mài)：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的二手奢侈品競(jìng)價(jià)會(huì)。打造高效快速競(jìng)價(jià)模式，為同行提供優(yōu)質(zhì)競(jìng)價(jià)服務(wù)，幫助商家快速獲取優(yōu)質(zhì)貨品。二、幫幫虎B2C業(yè)務(wù)主要有線下實(shí)體店“古虎”、回收品牌“拍高高”： 1、古虎奢侈品：店鋪面積達(dá)300+平方，主營(yíng)愛(ài)馬仕、香奈兒、LV、卡地亞等一二線品牌的回收、銷(xiāo)售、鑒定、養(yǎng)護(hù)、寄賣(mài)等業(yè)務(wù)，秉持著服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)贏得信賴的服務(wù)理念，致力讓二奢走進(jìn)更多消費(fèi)者的生活，體驗(yàn)二奢帶來(lái)的樂(lè)趣，努力成為女性二奢領(lǐng)域的首選品牌。 2、拍高高：二手奢侈品回收新模式，免費(fèi)鑒定估價(jià)，30分鐘極速拍賣(mài)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，隱私保障，拒絕繁瑣的流程與中間商差價(jià)，讓二手奢侈品回收更有價(jià)值。深入合作品牌中國(guó)光大銀行中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)四川有限公司抖音江南農(nóng)村商業(yè)銀行 95分
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