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工作內(nèi)容：
1. 與客服團(tuán)隊(duì)一起高效解決孕婦，產(chǎn)婦提出的各種問(wèn)題；
2. 制定售中，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客人反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

任職要求：
1. 具備2年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 喜歡母嬰行業(yè)。