崗位職責(zé):
1. 遵守各項工作紀律,嚴格按照工作程序和服務(wù)標準進行工作;
2. 隨時做好客人入住的準備工作,準確迅速地為賓客辦理入住登記手續(xù);
3. 負責(zé)掃描采集入店客人身份證信息,嚴格執(zhí)行《旅店統(tǒng)計人口登記系統(tǒng)》上網(wǎng)登記制度;
4. 處理賓客的各種問詢與要求;
5. 負責(zé)賓客的委托代辦業(yè)務(wù)和在店賓客的各種物件寄存,并嚴格執(zhí)行《物品寄存管理制度》確保客人的財產(chǎn)安全;
6. 負責(zé)接待住店賓客的換房業(yè)務(wù);
7. 及時將有關(guān)房態(tài)信息傳達給當值領(lǐng)班,同時做好與銷售部的溝通工作;
8. 做好預(yù)訂工作,根據(jù)預(yù)訂情況地填寫預(yù)訂記錄。會議團隊預(yù)訂及時通知銷售部;
9. 認真參加各種培訓(xùn),自覺維護本部門內(nèi)員工團結(jié),充分發(fā)揮工作積極性和主動性。
職位要求:20-32周歲,品貌端正,服務(wù)意識強,業(yè)務(wù)能力強,,具有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;,熱愛接待工作。
職位福利:五險一金、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金、包吃
職位亮點:國企直招,工作穩(wěn)定、晉升空間大