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職位描述
1.負責供應鏈對門店滿意度調查內容的制定發(fā)放和回訪；
2.負責門店投訴和建議的收集（客訴工單、加盟商問題直通車、到店運營中心）并歸類分析（需要有類型及對應場景）；
3.負責門店滿意度調查結果的歸類及分析；
4.負責組織門店意見專項解決小組，涉及部門出具解決方案并跟進執(zhí)行情況，并對門店進行回訪；
5.負責配送客服崗位的業(yè)務培訓，話術整理，并對在線通話、對話、系統(tǒng)操作定期質檢。
職位要求
1.本科及以上學歷；
2.3年以上同崗位相關經(jīng)驗。