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崗位職責(zé)：

1.通過公司業(yè)務(wù)后臺系統(tǒng)，對客服專員的電話、在線接待等工作內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量檢查;

2.完成每日日常質(zhì)檢，每月專題質(zhì)檢，并按要求統(tǒng)計完成數(shù)據(jù)，提交上級審核;

3.及時向上級反饋所有有投訴傾向的用戶情況，可以請求上級進(jìn)行協(xié)助進(jìn)行處理;

4.完成上級安排的其它工作。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作word、excel、ppt等office辦公軟件；

2.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、分析、判斷能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

3.具備良好的情緒控制能力及一定的調(diào)節(jié)心態(tài)、壓能力；

4.了解客戶投訴處理工作流程及技巧。

薪資福利待遇：

1.上班時間：9:00-21:00，上五休二，8小時排班排休；

2.薪酬福利待遇：薪資面議，入職繳納五險一金、提供住宿、食堂，不定期團(tuán)建旅游等