職位描述
ITIL呼叫中心
1. 本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2. 5年以上相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不小于100人，2年以上汽車行業(yè)相關(guān)管理和工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具有ITIL資格認(rèn)證
4. 良好的溝通能力和人員管理能力，2年以上駐場(chǎng)經(jīng)歷的
5. 熟悉IT共享服務(wù)的工具及系統(tǒng)，比如：工單工具，呼叫中心平臺(tái)、硬件檢測(cè)工具等
6. 精通文檔編輯及管理工作，有KB搭建經(jīng)驗(yàn)
7. 精通各種數(shù)據(jù)分析工具，Excel、Power BI等等，熟悉汽車行業(yè)公司文化
8. 可以使用PPT或者keynote進(jìn)行績(jī)效展示
2. 5年以上相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不小于100人，2年以上汽車行業(yè)相關(guān)管理和工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具有ITIL資格認(rèn)證
4. 良好的溝通能力和人員管理能力，2年以上駐場(chǎng)經(jīng)歷的
5. 熟悉IT共享服務(wù)的工具及系統(tǒng)，比如：工單工具，呼叫中心平臺(tái)、硬件檢測(cè)工具等
6. 精通文檔編輯及管理工作，有KB搭建經(jīng)驗(yàn)
7. 精通各種數(shù)據(jù)分析工具，Excel、Power BI等等，熟悉汽車行業(yè)公司文化
8. 可以使用PPT或者keynote進(jìn)行績(jī)效展示
工作地點(diǎn)
吉利杭州灣研究院
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王蓓菲/招聘主管
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