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職責(zé)與期望

?協(xié)助自動化交付負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)信息技術(shù)中心（CeFIT）團(tuán)隊(duì)以及持續(xù)改進(jìn)（CI）團(tuán)隊(duì)去發(fā)現(xiàn)并界定適合智能自動化的業(yè)務(wù)流程。
?推廣下一代智能自動化技術(shù)，例如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、自然語言處理（NLP）、光學(xué)字符識別（OCR），以便在這些領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)更多項(xiàng)目機(jī)會。
?為自動化項(xiàng)目創(chuàng)建初始流程分析、業(yè)務(wù)案例以及工作范圍。
?理解流程自動化與流程再造之間的區(qū)別。
?負(fù)責(zé)創(chuàng)建最新的流程定義文檔（PDD）。
?將業(yè)務(wù)能力和流程設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為功能需求和 / 或用戶故事，并與業(yè)務(wù)相關(guān)方合作，對需求 / 故事進(jìn)行審核，確保獲得簽字認(rèn)可 / 達(dá)成一致意見。
?分析生產(chǎn)報(bào)告、異常情況以及已完成的交易，以界定、規(guī)劃并設(shè)計(jì)變更請求，從而提高解決方案在生產(chǎn)環(huán)境中的整體成功率。
?理解業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度（自動化前的標(biāo)準(zhǔn)化及有限改造情況、流程中涉及的應(yīng)用類型數(shù)量 —— 界定范圍的能力）以及改造思路。
?具備良好的理解能力和溝通技巧。
?能夠向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)理解并描述新的信息技術(shù)。
?了解哪些數(shù)據(jù)會影響理想流程、項(xiàng)目范圍、平均處理時長（AHT）以及排期的選擇。

以下為加分項(xiàng)優(yōu)勢：

?了解業(yè)務(wù)部門為針對所提議的解決方案做出正確決策需要哪些數(shù)據(jù)。
?能夠基于數(shù)據(jù)驅(qū)動方法和業(yè)務(wù)服務(wù)水平協(xié)議（SLA），提出閑置時間最短的自動化 / 機(jī)器人排期方案。
?具備良好的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告知識，有各類項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠針對各類項(xiàng)目提出變通辦法。
?具備出色的口頭及書面溝通能力。
?英語達(dá)到商務(wù)熟練水平。
?具備流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化方面的經(jīng)驗(yàn)。
?擁有任何機(jī)器人流程自動化（RPA）工具、微軟認(rèn)知服務(wù)、項(xiàng)目管理、敏捷或敏捷開發(fā)框架（Scrum）相關(guān)認(rèn)證。
?支持業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)工作。