職位描述
客服
崗位職責(zé):
1、制定客服部業(yè)務(wù)流程及管理制度，不斷提升用戶體驗(yàn)，并給與業(yè)務(wù)部門支持。
2、提升客服團(tuán)隊(duì)工作效率與能力。
3、團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)客服人員工作分配、排班,確保所有崗位工作有序、及時(shí)、銜接
4、對(duì)于售前，售后，以及工作結(jié)果的匯總統(tǒng)計(jì)，完成日?qǐng)?bào)，周報(bào)，以及當(dāng)月員工KPI績(jī)效的考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定任務(wù)要求
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷
2、3年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、excel軟件、統(tǒng)計(jì)相關(guān)技能
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備全局觀，結(jié)果導(dǎo)向、工作嚴(yán)謹(jǐn)，具備用戶思維，用戶體驗(yàn)優(yōu)先
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
建外soho6號(hào)樓605
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北京侍親養(yǎng)老咨詢有限公司
北京侍親養(yǎng)老咨詢有限公司成立于2015-08-05，法定代表人為羅立濤，注冊(cè)資本為600萬(wàn)元人民幣，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91110108351624712L，企業(yè)地址位于北京市海淀區(qū)白家曈尚水園4號(hào)樓10層1單元1011，所屬行業(yè)為社會(huì)服務(wù)行業(yè)。
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