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崗位職責(zé)：
按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，通過電話接聽形式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴處理等服務(wù)內(nèi)容，開展產(chǎn)品銷售、客戶經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)宣傳等。
任職要求：
1、責(zé)任心強(qiáng)，能夠迅速落實(shí)工作，不拖沓，踏踏實(shí)實(shí)地認(rèn)真完成工作，接聽處理效率高；
2、聲音柔美、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和親和力，善于溝通與傾聽；
3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠妥善解決客戶疑問；
4、情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，快速變通，不輕易因客戶問題導(dǎo)致心態(tài)消極；
5、熟悉電腦及辦公軟件，漢字輸入速度不低于60字/分鐘。
6、具有較強(qiáng)的團(tuán)體精神，身體健康，能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作
7、符合以下條件者，條件可酌情放寬：
（1）金融相關(guān)專業(yè)，持有銀行業(yè)專業(yè)人員資格證書及普通話證書(二甲)者；
（2）有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在其他銀行或呼叫中心工作滿2年及以上者。
薪資：2700+補(bǔ)貼680+績(jī)效1500~2500==4880~5880，年終獎(jiǎng)每個(gè)月500元，周休兩天，繳納五險(xiǎn)一金