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    更新于 8月20日

    銀行大堂引導(dǎo)員

    2千-3千
    • 哈爾濱道里區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    【銀行廳堂經(jīng)理】
    一、崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)廳堂客戶(hù)服務(wù),解答廳堂客戶(hù)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品咨詢(xún),向客戶(hù)介紹我行金融產(chǎn)品、服務(wù)模式、交易方式。
    2.負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)和分流客戶(hù),分析判斷客戶(hù)需求,按照廳堂布局,通過(guò)分流的方式差異化匹配服務(wù)資源,合理指引客戶(hù)至智能機(jī)具服務(wù)區(qū)、貴賓客戶(hù)服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺(tái)等區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。
    3.負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)展廳堂日常管理工作,包括廳堂秩序維護(hù),廳堂設(shè)備管理、廳堂環(huán)境衛(wèi)生、廳堂宣傳品維護(hù)。對(duì)突發(fā)事件、客戶(hù)投訴等事項(xiàng)及時(shí)采取相應(yīng)處置措施并向上級(jí)管理人員報(bào)告。
    4.負(fù)責(zé)自助設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備端(廳堂內(nèi))客戶(hù)使用輔導(dǎo)及指定業(yè)務(wù)授權(quán)審核,做好客戶(hù)身份識(shí)別,確保客戶(hù)身份和交易意愿真實(shí),并對(duì)相關(guān)交易信息的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行必要檢查。
    5.負(fù)責(zé)有效客戶(hù)識(shí)別。識(shí)別挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,主動(dòng)探詢(xún)客戶(hù)需求,對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)財(cái)富類(lèi)產(chǎn)品和貸款意愿的客戶(hù),做好與財(cái)富客戶(hù)經(jīng)理、信貸客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)介銜接。
    6.負(fù)責(zé)常規(guī)類(lèi)產(chǎn)品綁定服務(wù)工作。根據(jù)溝通掌握的客戶(hù)基本信息、簽約產(chǎn)品、持有產(chǎn)品信息等,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行手機(jī)銀行、微信銀行常規(guī)類(lèi)產(chǎn)品的綁定服務(wù)及使用輔導(dǎo)工作。
    7.負(fù)責(zé)協(xié)助做好柜面服務(wù)工作(但不得對(duì)柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)審核),收集客戶(hù)意見(jiàn)、建議和有價(jià)值的客戶(hù)信息。
    二、崗位要求:
    1.遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、具有良好的服務(wù)意識(shí)和個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)意識(shí),無(wú)不良信用記錄、無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為、非失信被執(zhí)行人。
    2.2024年應(yīng)屆畢業(yè)生年齡不超過(guò) 23 周歲;非應(yīng)屆畢業(yè)生年齡不超過(guò) 26 周歲。
    3.城區(qū)支行要求本科及以上學(xué)歷,縣域支行要求統(tǒng)招專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。
    三、福利待遇:
    根據(jù)意向地就近分配、2500-3000元/月、五險(xiǎn)雙休輪休、早八晚五、免費(fèi)午餐。
    【我司不會(huì)以招聘為名義收取任何費(fèi)用或者押金,請(qǐng)求職者注意辨別真?zhèn)巍?/div>

    工作地點(diǎn)

    富力江灣新城富力中心T2座

    職位發(fā)布者

    劉女士/人事經(jīng)理

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    公司Logo銀雁科技服務(wù)集團(tuán)
    銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年,總部位于深圳,擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程,慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值,成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù),以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略,銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù),以客戶(hù)為中心,以產(chǎn)品為導(dǎo)向,以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年,可根據(jù)不同行業(yè)客戶(hù)需求提供定制化服務(wù),且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶(hù)包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行,主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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