職位描述
投訴客服電話客服倒班制
位職責(zé)：
1.接聽客戶電話：負(fù)責(zé)接聽銀行客戶咨詢、投訴等電話，在線解答客戶問題；
2.記錄工單：記錄客戶訴求、疑問、信息核實(shí)等，及時(shí)反饋客戶需求；
3.客戶投訴處理：根據(jù)處理意見和溝通技巧，解決客戶投訴。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷（拿到畢業(yè)證、學(xué)信網(wǎng)可查），30歲以內(nèi)，接受25屆人員，能適應(yīng)排班；
2.良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維較強(qiáng)。
薪資待遇：
1.工作時(shí)間-早班8:00-16:30，中班8:30-18:30，晚班13:30-22:00，包含1.5小時(shí)休息時(shí)間，周休2天，法定假日排休；
2.兩個(gè)月試用期3000，轉(zhuǎn)正4000
3.入職繳納五險(xiǎn)一金，享有晚班補(bǔ)貼、三節(jié)福利、降溫補(bǔ)貼、完善的晉升空間。
1.接聽客戶電話：負(fù)責(zé)接聽銀行客戶咨詢、投訴等電話，在線解答客戶問題；
2.記錄工單：記錄客戶訴求、疑問、信息核實(shí)等，及時(shí)反饋客戶需求；
3.客戶投訴處理：根據(jù)處理意見和溝通技巧，解決客戶投訴。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷（拿到畢業(yè)證、學(xué)信網(wǎng)可查），30歲以內(nèi)，接受25屆人員，能適應(yīng)排班；
2.良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維較強(qiáng)。
薪資待遇：
1.工作時(shí)間-早班8:00-16:30，中班8:30-18:30，晚班13:30-22:00，包含1.5小時(shí)休息時(shí)間，周休2天，法定假日排休；
2.兩個(gè)月試用期3000，轉(zhuǎn)正4000
3.入職繳納五險(xiǎn)一金，享有晚班補(bǔ)貼、三節(jié)福利、降溫補(bǔ)貼、完善的晉升空間。
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工作地點(diǎn)
綠地雙子塔A1棟3802室
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職位發(fā)布者
黃女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運(yùn)營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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