職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)95516電話及官方互動(dòng)平臺(tái)，向客戶提供各類與銀聯(lián)業(yè)務(wù)有關(guān)的咨詢答復(fù)、投訴受理和后續(xù)處理等服務(wù)。
2、將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)需求安排每日在線客服及語(yǔ)音客服工作，一般為50％在線客服＋50％語(yǔ)音客服工作量。
2、將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)需求安排每日在線客服及語(yǔ)音客服工作，一般為50％在線客服＋50％語(yǔ)音客服工作量。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練；
2、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，正式上崗后的文字錄入速度不低于40字/分鐘；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，思路清晰有良好溝通能力；
4、金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及大型呼叫中心工作背景。
5、可適應(yīng)倒班、輪休工作制（最晚到23點(diǎn)）；
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維清晰，耐心細(xì)致，樂(lè)于奉獻(xiàn)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、工作認(rèn)真仔細(xì)、吃苦耐勞、執(zhí)行力強(qiáng)、能按時(shí)、高質(zhì)量完成工作；工作態(tài)度積極正向，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，不批評(píng)不抱怨。
2、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，正式上崗后的文字錄入速度不低于40字/分鐘；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，思路清晰有良好溝通能力；
4、金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及大型呼叫中心工作背景。
5、可適應(yīng)倒班、輪休工作制（最晚到23點(diǎn)）；
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維清晰，耐心細(xì)致，樂(lè)于奉獻(xiàn)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、工作認(rèn)真仔細(xì)、吃苦耐勞、執(zhí)行力強(qiáng)、能按時(shí)、高質(zhì)量完成工作；工作態(tài)度積極正向，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，不批評(píng)不抱怨。
工作地點(diǎn)
上海市浦東新區(qū)顧唐路1699號(hào)1699
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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