職位描述
電話客服投訴客服全夜班
1.負(fù)責(zé)接聽95518熱線解答客戶保險報案，咨詢和投訴等內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；
2.根據(jù)項(xiàng)目需求，負(fù)責(zé)部分客戶疑難問題回呼工作；
3.完成班長制定的KPI指標(biāo)，并執(zhí)行相應(yīng)措施；
4.與客戶溝通過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)檢規(guī)范進(jìn)行；
5.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司運(yùn)營管理要求做好自己本職工作；
6.確保客戶資料的準(zhǔn)確性以及保密性；
7.及時參加班長及合作方安排的各種業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。
2.根據(jù)項(xiàng)目需求，負(fù)責(zé)部分客戶疑難問題回呼工作；
3.完成班長制定的KPI指標(biāo)，并執(zhí)行相應(yīng)措施；
4.與客戶溝通過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)檢規(guī)范進(jìn)行；
5.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司運(yùn)營管理要求做好自己本職工作；
6.確保客戶資料的準(zhǔn)確性以及保密性；
7.及時參加班長及合作方安排的各種業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，35歲以下，男女不限；
2.熟練使用辦公軟件和操作電腦基礎(chǔ)技能，打字速度每分鐘45個字及以上；
3.普通話流利，溝通能力強(qiáng)、細(xì)心耐心、有一定抗壓能力；
4.征信無逾期、無違法違規(guī)記錄、無工商信息、身體健康；
福利待遇：
1.培訓(xùn)期：免費(fèi)帶薪培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等）
2.薪酬：綜合月薪酬約5000-7000元
3.福利費(fèi)：傳統(tǒng)節(jié)日福利禮品+工裝+高溫補(bǔ)貼+生日金
4.免費(fèi)體檢：入職滿一年以上員工，每年一次員工免費(fèi)體檢
5.舉辦生日會及各類文化興趣活動
6.入職即六險一金：商業(yè)意外險+養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金
7.年假：在職滿一年，可享受5天帶薪年假
上班時間：
14:00-23:00時范圍，每天排班不超8小時，晚餐休息1小時，平均每周休兩天
工作地點(diǎn)：廣東省佛山市南海區(qū)燈湖東路16號人保大廈
工作地點(diǎn)
人保大廈1
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運(yùn)營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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