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工作時間：周末雙休，9:00-18:00
工作地點：江蘇徐州昆侖大道綠地商務城B6-1地塊領海商務區(qū)2號樓、云龍區(qū)彭城中山南路89號

【崗位職責】：
1、負責建立、完善所轄項目團隊管理制度、業(yè)務標準及流程，根據項目發(fā)展需求，調整和完善項目的管理流程和規(guī)范；
2、負責規(guī)劃、協調各類資源，保證人力資源的招聘及話務服務工作正常開展；
3、負責團隊建設和管理，協助優(yōu)化運營流程，提升業(yè)務準確度和服務效率，提升客戶滿意度；
4、負責項目整體運營，監(jiān)控運營質量，指導并提升運營管控能力；
5、統籌培訓、質量、運營各條線工作，包括不限于應急處理、員工及管理考核、激勵方案；
6、根據項目需求開展儲備管理競聘，組織安排管理人員能力提升培訓；
7、維護與銀行內部各部門及外部客戶的良好關系，定期收集并分析客戶反饋，做好信息及時同步與反饋，完成項目定期的周報、月報匯報

【任職要求】：
1、本科及以上學歷，原則40歲以內，條件優(yōu)秀者可適當放寬。
2、至少1年以上呼叫中心或相關客戶服務領域工作經驗，有銀行或金融行業(yè)背景者更佳。
3、具備良好的團隊管理能力，能夠激發(fā)團隊潛能，建立高效協作的團隊文化。
4、具備跨部門溝通與協調能力，有效維護內外部客戶關系。


【薪資待遇】：
底薪：6000
轉正績效：2000-6800
轉正同崗位綜合薪資：10000-16000
發(fā)薪日：15號
福利：節(jié)日福利、帶薪年假、包餐、體檢，入職繳納五險一金