職位描述
云計(jì)算運(yùn)維云平臺騰訊云
工作職責(zé)：
1、線上售后服務(wù):負(fù)責(zé)云客戶的的咨詢、報(bào)障、需求、主動服務(wù)類問題接收，分析、跟進(jìn)解決，同步等工作推動問題從根本上解決閉環(huán)及要蓋非工作時(shí)間 VIP 群問題處理；
2、主動服務(wù):通過主動通知、現(xiàn)場服務(wù)保障、巡檢、代維等形式為重點(diǎn)大客戶提供貼身服務(wù)，升維服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)下發(fā)分配的知識庫案例、工單事件、未解決工單的上傳分析；
4、完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交代其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、專科以及以上學(xué)歷，1年以上云計(jì)算技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者一線售后服務(wù)技能；
2、具備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)與操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識，了解云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)；
3、掌握云平臺控制臺的服務(wù)配置，能夠結(jié)合CAM安全管控各權(quán)限與資源；
1、線上售后服務(wù):負(fù)責(zé)云客戶的的咨詢、報(bào)障、需求、主動服務(wù)類問題接收，分析、跟進(jìn)解決，同步等工作推動問題從根本上解決閉環(huán)及要蓋非工作時(shí)間 VIP 群問題處理；
2、主動服務(wù):通過主動通知、現(xiàn)場服務(wù)保障、巡檢、代維等形式為重點(diǎn)大客戶提供貼身服務(wù)，升維服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)下發(fā)分配的知識庫案例、工單事件、未解決工單的上傳分析；
4、完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交代其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、專科以及以上學(xué)歷，1年以上云計(jì)算技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者一線售后服務(wù)技能；
2、具備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)與操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識，了解云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)；
3、掌握云平臺控制臺的服務(wù)配置，能夠結(jié)合CAM安全管控各權(quán)限與資源；
工作地點(diǎn)
神舟承運(yùn)大廈2棟聯(lián)想
相似職位
- 新能源風(fēng)電運(yùn)維值班員8千-1.2萬
深圳 - 福田
博朗電力技術(shù)(天津)有限公司 - 運(yùn)維工程師-數(shù)通1.2萬-2萬
深圳 - 南山
上海動及智能科技有限公司 深圳 - 龍華
武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司- it運(yùn)維工程師（會攝影剪輯）5千-8千
深圳 - 福田
深圳市時(shí)代尖端科技發(fā)展有限公司 - Infra系統(tǒng)工程師2萬-3.5萬
深圳 - 福田
申萬宏源企業(yè)(香港)有限公司 - sre運(yùn)維工程師1萬-1.5萬
深圳 - 福田
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳瑞玲/招聘專員
昨日活躍立即溝通
聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國服務(wù)簡介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺，從而推動商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡單。做智能時(shí)代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價(jià)值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎項(xiàng) l國內(nèi)首家通過鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個(gè)大區(qū) l全國設(shè)立7個(gè)大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
公司主頁