崗位職責(zé):
1、 故障排除和問(wèn)題解決:負(fù)責(zé)處理復(fù)雜的工廠(chǎng)IT運(yùn)維問(wèn)題,包括硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題,提供解決方案以減少故障發(fā)生;與其他部門(mén)合作,快速響應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求,并提供高質(zhì)量的支持服務(wù)。
2、 技術(shù)支持與培訓(xùn):主導(dǎo)IT運(yùn)維知識(shí)庫(kù)和知識(shí)體系的建立和完善;制定培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn)活動(dòng),并跟蹤培訓(xùn)效果;與設(shè)備/軟件供應(yīng)商合作,獲取最新的技術(shù)信息和解決方案。
3、 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理:領(lǐng)導(dǎo)和管理運(yùn)維團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估;制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、計(jì)劃和資源分配,對(duì)團(tuán)隊(duì)交付質(zhì)量負(fù)責(zé);提供指導(dǎo)和支持,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作。
4、 運(yùn)維體系制定與執(zhí)行:制定并更新運(yùn)維策略、體系、流程、制度,確保符合組織需求和最佳實(shí)踐。
5、 績(jī)效評(píng)估與報(bào)告:提供績(jī)效反饋和發(fā)展計(jì)劃,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展;編寫(xiě)并提交IT運(yùn)維報(bào)告,匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題解決情況。
6、 IT服務(wù)創(chuàng)新:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行IT服務(wù)創(chuàng)新工作開(kāi)展,創(chuàng)造性的進(jìn)行IT服務(wù)亮點(diǎn)設(shè)計(jì)、實(shí)施、總結(jié)。推動(dòng)IT服務(wù)形象正面且持續(xù)的發(fā)展。
能力要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)(能力突出者可放寬至專(zhuān)科);
2、5年以上IT服務(wù)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握汽車(chē)行業(yè)工廠(chǎng)系統(tǒng)維護(hù)技能;
3、3年及以上的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)(8人+)管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理能力、解決問(wèn)題和決策能力、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告總結(jié)能力;
5、對(duì)工廠(chǎng)常用生產(chǎn)系統(tǒng)了解和熟悉(如QLS-CM, QDAS, QWX, FIS, GTSV, OBL, SMART, WMA, Kitting、PCB大屏等生產(chǎn)系統(tǒng))
6、熟悉IT運(yùn)維服務(wù)管理體系(如ITIL、ISO20000等),有相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;
7、承擔(dān)和管理過(guò)汽車(chē)行業(yè)某一工廠(chǎng)的IT綜合運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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