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1、接待服務(wù):接待來(lái)訪客戶,及時(shí)登記看房記錄,協(xié)助客戶辦理入住手續(xù),及時(shí)安排保潔和維修的預(yù)約管理,日常費(fèi)用收取。
2、安全管理:負(fù)責(zé)酒店外來(lái)人員到訪登記且對(duì)客戶信息保密。
3、客戶維護(hù):熟悉客戶習(xí)慣,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,增加酒店活躍度和客戶粘性
任職要求:
1、有較強(qiáng)的安全意識(shí)和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,應(yīng)變能力強(qiáng)。
2、對(duì)客戶有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),愿意從事服務(wù)行業(yè)。
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有責(zé)任心,熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備,能熟悉辦理入住和退房手續(xù)，有收銀、酒店前臺(tái)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。