職位描述
星級酒店包吃包住
【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
工作地點
東方茂酒店（集團自有酒店）
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國申集團有限公司國申集團有限公司是專注于房地產(chǎn)服務(物業(yè)管理/地產(chǎn)經(jīng)紀)行業(yè)的公司，主要經(jīng)營地產(chǎn)開發(fā)、酒店管理、資產(chǎn)管理、能源、教育、醫(yī)療養(yǎng)老、旅游、文化傳媒、裝飾裝修、農(nóng)業(yè)等綜合性實體公司，并通過國家工商管理局注冊成立的專業(yè)化的公司，成立于2017年03月31日，注冊資本10069萬人民幣元。公司總部坐落于北京市東城區(qū)交道口東大街101號，國申集團有限公司以規(guī)范、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏的經(jīng)營理念，高效貼心的服務，團結(jié)協(xié)作、敬業(yè)負責、服務奉獻、求實進取的企業(yè)精神，始終貫徹以追求合作伙伴最大利益為目標，竭誠為合作伙伴提供最大程度的保障。
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