崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有類型光伏電站工單的處理及跟進(jìn),負(fù)責(zé)區(qū)域類售后糾紛處理;
2.負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)疑難光伏電站工單提供維修技術(shù)支持或遠(yuǎn)程指導(dǎo);
3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)光伏電站服務(wù)商的技能及流程類培訓(xùn)、管理及支持;
4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后異常處理標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶滿意度跟蹤回訪;
6.負(fù)責(zé)項目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進(jìn)度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反饋;
7.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系,并配合落地實(shí)施。
職位描述:
1.年齡35周歲以下,具有光伏發(fā)電售后運(yùn)維或家電類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.電氣或機(jī)電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,本科及以上學(xué)歷,熟練使用各類辦公軟件;
3.具有高壓電工證或進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證、低壓電工證、高處作業(yè)證、調(diào)度證者優(yōu)先;
4.能接省內(nèi)內(nèi)(重點(diǎn)武漢周邊)出差,抗壓能力強(qiáng),駕駛技術(shù)熟練。