職位描述
電子產(chǎn)品電氣設(shè)備電器家用電器商用電器數(shù)碼電子產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品售后服務(wù)、客訴處理、服務(wù)商管理
說明：本崗位負(fù)責(zé)安徽省內(nèi)區(qū)域戶用光伏電站售后運維，無固定辦公地點要求，需在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)經(jīng)常出差。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有類型工單的處理及跟進；
2、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術(shù)支持或遠程指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的技能及流程類培訓(xùn)、管理及支持；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后異常處理標(biāo)準(zhǔn)化推進、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶滿意度跟蹤回訪；
6、負(fù)責(zé)項目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反饋；
7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系，并配合落地實施。
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有類型工單的處理及跟進；
2、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術(shù)支持或遠程指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的技能及流程類培訓(xùn)、管理及支持；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后異常處理標(biāo)準(zhǔn)化推進、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶滿意度跟蹤回訪；
6、負(fù)責(zé)項目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反饋；
7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系，并配合落地實施。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、三年以上售后服務(wù)經(jīng)驗，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和方法，有新能源、家電、建材、消費電子產(chǎn)品等區(qū)域售后服務(wù)或集團服務(wù)商管理經(jīng)驗優(yōu)先；
4、熟悉基本計算機操作和辦公軟件操作；
5、看好新能源行業(yè)，具有良好環(huán)境適應(yīng)能力、抗壓力能力強；
6、能夠適應(yīng)長期出差。
1、本科及以上學(xué)歷；
2、三年以上售后服務(wù)經(jīng)驗，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和方法，有新能源、家電、建材、消費電子產(chǎn)品等區(qū)域售后服務(wù)或集團服務(wù)商管理經(jīng)驗優(yōu)先；
4、熟悉基本計算機操作和辦公軟件操作；
5、看好新能源行業(yè)，具有良好環(huán)境適應(yīng)能力、抗壓力能力強；
6、能夠適應(yīng)長期出差。
職位福利：周末雙休、六險一金、績效獎金、出差補貼、帶薪年假、其他津貼等
工作地點
蚌埠世界貿(mào)易中心
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職位發(fā)布者
趙先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
天合富家能源股份有限公司江蘇天合智慧分布式能源有限公司成立于2016年10月，是天合光能旗下專注于分布式光伏發(fā)電市場的子公司。公司圍繞品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三大核心戰(zhàn)略建立了以產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售、安裝售后、智能運維為一體的完整體系，構(gòu)建了數(shù)字化、全渠道的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。 2017年，公司在行業(yè)內(nèi)率先提出“原裝光伏”理念與標(biāo)準(zhǔn)，即“優(yōu)質(zhì)的原裝硬件、專業(yè)的原裝設(shè)計、可靠的原裝交付、完善的原裝售后”，涵蓋了選材、生產(chǎn)、檢測、倉儲、運輸、設(shè)計、安裝、驗收、并網(wǎng)、驗收十個環(huán)節(jié)，通過對1347項質(zhì)量關(guān)鍵點的嚴(yán)格把控，實現(xiàn)了全過程的質(zhì)量閉環(huán)管理，切實地保障用戶和業(yè)主的合法權(quán)益，為行業(yè)健康發(fā)展樹立了標(biāo)桿，天合富家成為原裝光伏開創(chuàng)者與引領(lǐng)者。
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