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說(shuō)明：本崗位負(fù)責(zé)省內(nèi)區(qū)域，根據(jù)入職后所負(fù)責(zé)區(qū)域（考慮候選人戶籍所在地、熟悉的相關(guān)區(qū)域等信息）決定，無(wú)固定辦公地點(diǎn)要求，需在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)經(jīng)常出差。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有類型工單的處理及跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術(shù)支持或遠(yuǎn)程指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的技能及流程類培訓(xùn)、管理及支持；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后異常處理標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶滿意度跟蹤回訪；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進(jìn)度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和反饋；
7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系，并配合落地實(shí)施。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、三年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和方法，有新能源、家電、建材、消費(fèi)電子產(chǎn)品等區(qū)域售后服務(wù)或集團(tuán)服務(wù)商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、熟悉基本計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件操作；
5、看好新能源行業(yè)，具有良好環(huán)境適應(yīng)能力、抗壓力能力強(qiáng)；
6、能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
職位福利：周末雙休、六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)貼、帶薪年假、其他津貼等