職位描述
電商客服銷售客服全白班
崗位職責：
1.提供良好的客戶服務，及時回復顧客的郵件，妥善解決顧客問題，包括售前咨詢、訂單信息查詢和售后問題處理等。 2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度。
3.搜集和統(tǒng)計客戶相關數據，參與客戶服務滿意提升策劃和推行。 4.收集和總結顧客反饋問題，反饋給上級/相關部門，為產品質量的提升提供強有力的數據支撐。
5.根據公司經營計劃，執(zhí)行、落實新老客戶營銷與關懷活動,提高客戶轉化率、重復購買率和客戶忠誠度。 6.完成上級的其他工作安排，執(zhí)行迅速。
任職資格：
1、本科或以上學歷，CET-4及以上或同等語言水平。
2、熟悉商務信函的寫作、具有良好的理解和書面表達能力。
3、有志于國際電子商務行業(yè)，對外貿客服有濃厚興趣和工作熱情。
4、熟悉海外消費者購物習性，有較強的客戶服務意識，并能夠解決客戶售前-售中-售后的各種問題。
5、熟悉基礎電腦操作，能夠熟練應用常用辦公軟件。
6、良好的耐心和責任心，較強的學習能力、應變能力，執(zhí)行力，良好的團隊合作精神。
7、有亞馬遜或其他大型第三方B2C銷售平臺客服經驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生能力優(yōu)秀者亦可考慮。
職位福利：績效獎金、彈性工作、節(jié)日福利
工作地點
鄭州城發(fā)金岱智慧產業(yè)園金岱智慧產業(yè)園二期26號樓2單元4樓人事部（鄭州柒拾伍度）
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職位發(fā)布者
張女士/人力資源經理
昨日活躍立即溝通
鄭州柒拾伍度信息科技有限公司鄭州柒拾伍度信息科技有限公司，2018年在鄭州成立，專注深耕于跨境電商平臺的家居類目，主要銷售平臺有Amazon、WalMart、Temu等歐美線上平臺，并在家居細分類目占據優(yōu)異的市場份額。公司自創(chuàng)建以來始終堅持為消費者提供有價值的產品與服務為核心競爭力，一直秉承著“以人為本”的管理理念，以員工利益為第一位，重視企業(yè)與員工的同步發(fā)展。本公司將一貫堅持以“優(yōu)質服務，以人為本”的經營理念，致力于打造一個優(yōu)質家居類品牌的平臺！由此讓每一位公司成員過上更優(yōu)質的生活！【公司愿景】成為家居行業(yè)領導者，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的平臺。【價值觀】客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。
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