1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:制定并執(zhí)行公司的整體運營策略,確保公司電梯維保業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和盈利。監(jiān)督運營計劃的執(zhí)行情況,確保各項計劃得到有效落實。
2.團隊管理:領(lǐng)導(dǎo)和管理電梯維保團隊,包括技術(shù)人員、客服人員等,確保團隊高效協(xié)作;制定團隊培訓(xùn)計劃,提升團隊成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3.客戶關(guān)系管理:與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,提供滿意的維保服務(wù)。處理客戶投訴,解決客戶問題,提高客戶滿意度和忠誠度。
4.安全與合規(guī):負責(zé)制定和執(zhí)行電梯維保的安全管理制度,確保維保過程中的安全。
監(jiān)督電梯維保的合規(guī)性,確保符合國家相關(guān)標準和法規(guī)。
5.成本控制與預(yù)算管理:制定電梯維保的預(yù)算方案,并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。優(yōu)化維保流程,降低成本,提高運營效率。
6.市場分析與拓展:分析電梯維保市場的發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢,制定市場拓展策略。
開拓新的維保業(yè)務(wù),擴大市場份額。
7.項目策劃與實施:負責(zé)重大電梯維保項目的策劃、推進與實施。協(xié)調(diào)各部門資源,確保項目的順利交付。
二、崗位要求1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、工商管理、機械工程、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:具有豐富的電梯維保或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,以及運營管理經(jīng)驗。對電梯維保業(yè)務(wù)有深入了解,熟悉維保流程和技術(shù)要求。
3.專業(yè)技能:具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。精通電梯維保業(yè)務(wù),能夠解決復(fù)雜的技術(shù)問題。熟悉國家相關(guān)標準和法規(guī),了解電梯維保行業(yè)的政策和動態(tài)。
4.個人素質(zhì):具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神和責(zé)任心。對市場動態(tài)和行業(yè)趨勢保持敏銳洞察,能夠及時調(diào)整運營策略。能夠承受較大的工作壓力,具有高度的敬業(yè)精神。
一、崗位職責(zé)1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:制定并執(zhí)行公司的整體運營策略,確保公司電梯維保業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和盈利。監(jiān)督運營計劃的執(zhí)行情況,確保各項計劃得到有效落實。
2.團隊管理:領(lǐng)導(dǎo)和管理電梯維保團隊,包括技術(shù)人員、客服人員等,確保團隊高效協(xié)作;制定團隊培訓(xùn)計劃,提升團隊成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3.客戶關(guān)系管理:與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,提供滿意的維保服務(wù)。處理客戶投訴,解決客戶問題,提高客戶滿意度和忠誠度。
4.安全與合規(guī):負責(zé)制定和執(zhí)行電梯維保的安全管理制度,確保維保過程中的安全。
監(jiān)督電梯維保的合規(guī)性,確保符合國家相關(guān)標準和法規(guī)。
5.成本控制與預(yù)算管理:制定電梯維保的預(yù)算方案,并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。優(yōu)化維保流程,降低成本,提高運營效率。
6.市場分析與拓展:分析電梯維保市場的發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢,制定市場拓展策略。
開拓新的維保業(yè)務(wù),擴大市場份額。
7.項目策劃與實施:負責(zé)重大電梯維保項目的策劃、推進與實施。協(xié)調(diào)各部門資源,確保項目的順利交付。
二、崗位要求1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、工商管理、機械工程、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:具有豐富的電梯維保或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,以及運營管理經(jīng)驗。對電梯維保業(yè)務(wù)有深入了解,熟悉維保流程和技術(shù)要求。
3.專業(yè)技能:具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。精通電梯維保業(yè)務(wù),能夠解決復(fù)雜的技術(shù)問題。熟悉國家相關(guān)標準和法規(guī),了解電梯維保行業(yè)的政策和動態(tài)。
4.個人素質(zhì):具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神和責(zé)任心。對市場動態(tài)和行業(yè)趨勢保持敏銳洞察,能夠及時調(diào)整運營策略。能夠承受較大的工作壓力,具有高度的敬業(yè)精神。
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