崗位職責(zé):
1. 承擔(dān)管轄鐵路局內(nèi)的公司列控產(chǎn)品的維護(hù),并為產(chǎn)品售后提供7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴,反饋回公司內(nèi)部并負(fù)責(zé)跟蹤最后處理結(jié)果,并將最終處理結(jié)果反饋給客戶(hù);
3. 負(fù)責(zé)收集、接收和受理鐵路局管內(nèi)的客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢(xún)和意見(jiàn),并向相關(guān)部門(mén)反饋;
4. 參加動(dòng)車(chē)組主機(jī)廠(chǎng)新造及高級(jí)修動(dòng)車(chē)組ATP的安裝調(diào)試;
5. 總結(jié)工程項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總反饋,編寫(xiě)相應(yīng)部分的用戶(hù)維護(hù)手冊(cè)。
6. 通過(guò)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù),與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷,軌道交通、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 具有1至3年工作經(jīng)驗(yàn),有鐵路信號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 熟悉軌道交通行業(yè)知識(shí)、技能及項(xiàng)目管理過(guò)程;
4. 熟悉鐵路信號(hào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范;
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