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CRM運營專員的核心使命是：負責(zé)線上渠道會員管理體系的建立、維護，提升平臺用戶數(shù)量、用戶活躍度及銷售額。
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景；1年以上CRM運營相關(guān)工作經(jīng)驗，對會員營銷的會員等級、權(quán)益、積分兌換等有一定的實操經(jīng)驗，XX品類從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮；熟練運用主流的會員營銷工具，獨立完成會員營銷及活動策劃的相關(guān)流程，具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力，熟練使用EXCEL，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案；熟悉主流電商平臺（淘寶，天貓，京東、拼多多、抖音、快手）等平臺的運營規(guī)則，對淘寶的生意參謀，數(shù)據(jù)銀行，商智（京東），CRM系統(tǒng)運營工具有一定了解并實際操作過一項或多項工具；有良好的溝通協(xié)調(diào)、推進能力，有良好的團隊合作意識。