崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司和部門年度方針、目標(biāo)和策略,制定保修服務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃;
2、管理保修業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),包括經(jīng)銷商索賠單處理、核賬與舊件管理;
3、制定保修政策和流程,支持對(duì)經(jīng)銷商或內(nèi)部的保修相關(guān)培訓(xùn);
4、根據(jù)管理要求,上報(bào)保修業(yè)務(wù)報(bào)表,協(xié)同開展質(zhì)量數(shù)據(jù)反饋和支持工作;
5、市場(chǎng)售后活動(dòng)的發(fā)布及跟蹤管理;
6、根據(jù)法規(guī)要求,協(xié)同實(shí)施售后維修信息公開管理,質(zhì)量體系售后業(yè)務(wù)審計(jì)等
任職要求:
學(xué)歷及專業(yè):本科及以上,汽車服務(wù)工程、車輛工程相關(guān)專業(yè)
工作方向:保修管理類工作
工作經(jīng)驗(yàn):具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
1、熟悉主機(jī)廠索賠單審核、舊件管理等保修業(yè)務(wù);
2、豐富的管理經(jīng)銷商保修業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、了解并執(zhí)行過(guò)保修審計(jì)工作;
4、具備質(zhì)量信息反饋管理經(jīng)驗(yàn);
5、具備良好的邏輯思維和溝通能力