飛機(jī)維修基地項(xiàng)目,單一客戶,物業(yè)管理;
1. 全面統(tǒng)籌項(xiàng)目的日常物業(yè)管理工作,協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)各部門關(guān)系,建立合理而有效的運(yùn)作機(jī)制;
2. 以客戶為中心,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),根據(jù)合同要求管理和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客戶期望,履行合約義務(wù),管理風(fēng)險;
3. 提供卓越的服務(wù)滿足客戶的需求,與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通, 以創(chuàng)新的服務(wù)理念滿足客戶的合理要求,并極力減少客戶投訴事件發(fā)生;;
4. 組織編制項(xiàng)目年度管理方案、年度管理費(fèi)收支預(yù)結(jié)算等,報上級審核同意后,監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行;
5. 健康與安全管理,實(shí)施安全程序確保提供安全的工作環(huán)境;
6.負(fù)責(zé)軟服務(wù)工作管理,包括日常項(xiàng)目客戶溝通、空間管理、綠植管理、環(huán)境保潔服務(wù)、安全管理等以及固定資產(chǎn)管理;
7. 負(fù)責(zé)硬服務(wù)管理工作,包括日常設(shè)備巡檢、日常設(shè)備維護(hù),工作計劃、工單保修處理、現(xiàn)場維修改造、能源管控、固定資產(chǎn)管理等等;
8. 統(tǒng)籌項(xiàng)目管理工作,接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作,保現(xiàn)場完好運(yùn)轉(zhuǎn); 9.檢查.督促.考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度.程序.規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門員工思想狀況,對不良傾向及時糾正。
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