1、按照規(guī)劃及要求,協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行客服管理體系的建設(shè)、維護(hù)、持續(xù)改進(jìn)工作;
2、協(xié)助客服經(jīng)理及項目經(jīng)理制定項目客戶滿意度計劃,并按計劃推進(jìn)工作的落實;
3、收集客戶的意見和建議,積極響應(yīng)客戶的需求;
4、協(xié)助客服經(jīng)理帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)模塊提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);
5、協(xié)助客服經(jīng)理制定VP客戶專屬服務(wù)方案;
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,大專及以上學(xué)歷,航空公司空乘背景。
2、有協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;
3、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識、商務(wù)禮儀,責(zé)任心強(qiáng)能抗壓力強(qiáng)。
4、工作地點武漢三鎮(zhèn)都可安排,能力優(yōu)秀,薪資面議。
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