崗位職責:
1.負責酒店前廳部日常管理工作。
2.做好房間排房,預訂管理,遠期房態(tài)管理。
3.做好對客服務培訓,確保提供優(yōu)質(zhì)服務,提高賓客滿意度。處理各種客訴,保持和賓客的良好互動。
4.前臺系統(tǒng)賬單維護。
5.做好VIP接待工作。
6.負責對進入酒店的賓客進行接待、引領和送行等工作;確保所有賓客住宿和退房高效地進行。
任職要求:
1.26-38歲,統(tǒng)招專科以上學歷。
2.具有酒店行業(yè)5年以上的管理經(jīng)驗。其中具有四星級及以上品牌酒店經(jīng)驗。
3.具有會務接待、VIP接待經(jīng)驗。前廳、大客戶服務經(jīng)驗。