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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)職場(chǎng)客服部工作統(tǒng)籌管理（制定部門年度工作計(jì)劃、按質(zhì)完成）；
2、 負(fù)責(zé)職場(chǎng)禮賓及會(huì)務(wù)服務(wù)、活動(dòng)宣傳管理，功能區(qū)運(yùn)營(yíng)管理；
3、 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的賦能；
4、 負(fù)責(zé)職場(chǎng)各條線工單處理（按職場(chǎng)SLA要求，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行分析）
5、 負(fù)責(zé)客戶投訴問(wèn)題、職場(chǎng)突發(fā)事件的處理、跟蹤、回訪，報(bào)告
6、 職場(chǎng)業(yè)務(wù)部門關(guān)系處理（定期走訪、滿意度調(diào)查、分析結(jié)果、制定提升方案）
7、 職場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理，月度物資的采購(gòu)，確保進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)的真是性，對(duì)物資使用進(jìn)行管控，實(shí)現(xiàn)降本增效；
8、 職場(chǎng)行政布置的臨時(shí)工作
任職要求：
1、身高165cm 及以上；
2、 寫字樓客服、會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或大型服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);；
3、 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；
4、 具備優(yōu)秀語(yǔ)言表達(dá)能力、親和力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。