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崗位職責(zé)：

1.提供客戶咨詢和產(chǎn)品售后支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

2.制定和執(zhí)行售后服務(wù)流程，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性，管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效評估等。

3.監(jiān)控和指導(dǎo)產(chǎn)品的定期維護(hù)和緊急售后工作，確保所有售后工作符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。

4.提供現(xiàn)場技術(shù)支持，包括現(xiàn)場故障排除和遠(yuǎn)程售后指導(dǎo)，組織和實(shí)施客戶和內(nèi)部員工的產(chǎn)品使用和維護(hù)培訓(xùn)。

5.管理售后服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算完成，并達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.建立并維護(hù)售后服務(wù)體系，制定相關(guān)程序、規(guī)定、準(zhǔn)則、售后服務(wù)流程。

7.管理售后服務(wù)合同，包括合同的談判、簽訂和執(zhí)行，確保合同條款得到遵守，處理合同糾紛。

8.定期準(zhǔn)備售后服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)活動(dòng)、成本和客戶滿意度，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持。

9.確保售后服務(wù)活動(dòng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新和傳達(dá)新的法規(guī)要求給團(tuán)隊(duì)成員。

任職資格:

1.大專以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電氣工程、可再生能源或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W歷；

5年以上工作經(jīng)驗(yàn); 27-35歲之間；

2.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)能力，抗壓力、自驅(qū)力強(qiáng)；

3.至少3-5年在風(fēng)電行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)；

4.具備至少2年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；

5.能夠適應(yīng)頻繁出差，身體健康，到現(xiàn)場解決客戶問題；