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1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的開拓與搭建，熟悉平臺(tái)交易規(guī)則、流程及產(chǎn)品與活動(dòng)及時(shí)優(yōu)化等線上工作；
2、負(fù)責(zé)日常線上評(píng)論維護(hù)、業(yè)績(jī)成交、客情維系，及時(shí)有效解答客戶售前售后咨詢及疑問，避免因客戶負(fù)面評(píng)價(jià)造成品牌形象損害；
3、負(fù)責(zé)掌握公司產(chǎn)品及競(jìng)品線上動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并提出運(yùn)營(yíng)策略；
4、負(fù)責(zé)對(duì)各電商店鋪進(jìn)行定期或不定期數(shù)據(jù)分析，提練賣點(diǎn)，優(yōu)化頁面及關(guān)鍵詞，提升搜索量及銷量；
5、負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)各電商平臺(tái)進(jìn)行分析與評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各平臺(tái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案進(jìn)行宣傳與推廣；
6、負(fù)責(zé)客戶線上下單后的物流追蹤及配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，定期對(duì)三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估反饋并提出整改方案；
7、協(xié)助部門主管負(fù)責(zé)線上營(yíng)銷宣傳渠道，如：公眾號(hào)、自媒體等信息收集、分析并總結(jié)提供整改方案；
8、按照線上相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)線上客訴、咨詢等的具體處理與執(zhí)行，并建立處理記錄；
9、完成其他應(yīng)負(fù)責(zé)的工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。