任職資格
教育程度
大專及以上學歷
經驗
2年汽車行業(yè)或保險行業(yè)工作經驗
特殊知識
汽車基礎構造、故障診斷與維修、奧迪服務核心流程、奧迪車型及產品、保險險種知識、保險流程知識、汽車駕駛操作、奧迪品牌歷史和服務理念、汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險公司條款知識、奧迪業(yè)務IT系統(tǒng)操作知識、備件及附件知識、服務規(guī)范和禮儀、奧迪技術特點、競品品牌知識、汽車行業(yè)發(fā)展知識、服務營銷技巧、計算機應用知識
能力
人際溝通、職業(yè)素養(yǎng)、保險政策運用、客戶導向、信息處理、協(xié)調合作、流程執(zhí)行、服務營銷、損傷判斷、關系維護
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