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崗位職責(zé)
1、做好客戶管理工作，通過電話回訪、客戶活動以及會員政策提升客戶滿意度。
2、通過維護客戶，引導(dǎo)客戶主動通過自媒體擴大醫(yī)院口碑美譽度的傳播。
3、管理每日、每周、每月數(shù)據(jù)報表，通過數(shù)據(jù)分析工作開展進(jìn)度。
4、定期組織會員活動，負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行會員活動方案，增加會員粘性，做好活動總結(jié)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化活動形式。
5、定期發(fā)布眼健康知識、醫(yī)院動態(tài)、活動內(nèi)容、溫馨提示、熱點話題等內(nèi)容到微信、公眾號，引導(dǎo)患者關(guān)注。
6、通過優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)，獲得患者認(rèn)可，并做好口碑分享及傳播，擴大影響力。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、1年以上客服、策劃、市場營銷等工作經(jīng)驗，有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗或者咨詢服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具有開拓、創(chuàng)新、策劃思維和強烈的市場意識。
4、具有良好的團隊凝聚力、感召力、溝通協(xié)調(diào)能力。
5、具有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。
6、熟練使用OFFICE辦公軟件。
7、年輕有活力，有服務(wù)意識，溝通能力佳。