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    更新于 9月2日

    龍華客服專員/包住/電商平臺招商/服務(wù)300家客戶

    8千-1.6萬
    • 深圳龍華區(qū)
    • 1-3年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招10人

    職位描述

    網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售前客服全白班
    【銷售崗位】【銷售崗位】【銷售崗位】
    職位概述:
    客服專員是電商公司的重要職位之一,主要職責(zé)是通過電話、在線客服等方式與客戶溝通,解答客戶疑問,提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度,從而促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。
    主要職責(zé):
    1.接待客戶咨詢,解答客戶疑問,提供準(zhǔn)確的商品信息和購物建議。
    2.處理訂單問題,包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流跟蹤等,確保訂單順利完成。
    3.負(fù)責(zé)售后服務(wù),處理客戶投訴、退換貨等問題,確保客戶滿意度。
    4.關(guān)注客戶購物體驗(yàn),及時收集客戶反饋和建議,為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
    5.協(xié)助銷售部門完成銷售目標(biāo),提升銷售業(yè)績。
    工作環(huán)境:
    客服專員通常需要在公司內(nèi)部辦公,通過電話、在線客服等方式與客戶進(jìn)行溝通和交流。需要具備一定的電腦操作能力,熟悉常用辦公軟件和電商平臺操作界面。
    發(fā)展前景:
    隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大,電商銷售客服專員的職業(yè)前景也越來越廣闊。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平,可以逐步晉升為客服主管、客服經(jīng)理等職位,或者轉(zhuǎn)向銷售、市場等其他相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展。同時,隨著電商行業(yè)的不斷創(chuàng)新和變革,電商銷售客服專員也需要不斷適應(yīng)新的市場環(huán)境和客戶需求,保持敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新能力,以應(yīng)對未來的職業(yè)挑戰(zhàn)。

    工作地點(diǎn)

    大唐時代A座6樓601

    職位發(fā)布者

    梁滿升/招聘經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo深圳慧源通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
    公司簡介慧源通集團(tuán)公司是一家由原阿里巴巴華南區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)立的中國最早一批領(lǐng)軍型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè),業(yè)績和人均排名全國渠道商前三,獲得阿里巴巴集團(tuán)2015、2016財(cái)年最大增長率獎,年?duì)I業(yè)額過億,截至目前員工總數(shù)600余人,業(yè)務(wù)范圍以深圳、佛山、中山、江門為核心覆蓋整個珠三角地區(qū)。自年創(chuàng)立伊始,慧源通集團(tuán)公司便以“讓天下沒有難做的生意”為最高使命,秉承“客戶第一”為宗旨,在中小企業(yè)在線批發(fā)貿(mào)易(B2B)領(lǐng)域深耕細(xì)作。多年來,針對中小企業(yè)電商痛點(diǎn)形成了為客戶提供1688平臺入駐、教練式培訓(xùn)、店鋪代運(yùn)營、全網(wǎng)營銷、品牌孵化、企業(yè)小貸金融等一站式電商生態(tài)服務(wù)解決方案,解決傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型難、資金難、技術(shù)難問題,迎合電商時代發(fā)展,打開企業(yè)電商銷售渠道命脈,為企業(yè)發(fā)展注入第二動力。公司發(fā)展歷程 2012年,新輝偉達(dá)(凱信壹立)創(chuàng)立并與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,成為阿里華南區(qū)首批授權(quán)渠道商。 2013,推出中小企業(yè)電商系統(tǒng)解決方案,解決客戶轉(zhuǎn)型難、資金難、技術(shù)難問題。 2014,新輝偉達(dá)合作客戶超過5萬家,年?duì)I業(yè)額過億,公司業(yè)績及人均排名全國渠道商前三。 2015年,新輝偉達(dá)榮獲2015財(cái)年阿里巴巴渠道商最大增長率獎。 2016年,全國首家?guī)椭献骺蛻羧簩?shí)現(xiàn)單月5.7億在線交易訂單。 2017年,更名新輝偉達(dá)集團(tuán),并升級全新品牌形象,以全新形象、全新電商生態(tài)服務(wù)體系持續(xù)為廣大客戶持續(xù)提供最領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)。 2018年,成立旗下服務(wù)子品牌-慧參謀,同年獲得阿里官方認(rèn)證鉆石服務(wù)商稱號。 2020年,更名慧源通集團(tuán)公司,同年4月成立旗下服務(wù)子品牌-韶華企服,阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)的官方指定大型渠道運(yùn)營中心,承接廣州及深圳核心的一二級市場,為當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)提供外貿(mào)全鏈路整體解決方案,促進(jìn)幫助當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)阿里巴巴國際站業(yè)務(wù)。公司的業(yè)務(wù)范圍包括:阿里巴巴國際站開通入駐www.alibaba.com、阿里巴巴國際站老會員續(xù)費(fèi)服務(wù)、跨境電商培訓(xùn)和運(yùn)營服務(wù)。企業(yè)文化使命:助力中小企業(yè),讓生意更簡單愿景:創(chuàng)造客戶價值,成就員工夢想,做一家最值得信賴的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值觀:講誠信,懂感恩,有格局,永團(tuán)結(jié),敢創(chuàng)新,愛拼搏員工福利社會保險、節(jié)日福利、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、租房補(bǔ)貼、員工旅游、生日派對、下午茶、女生福利假等
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