職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售后和商品問題的解決方案。
2.負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢；
3.負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時(shí)反饋客戶需求。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷；
2.喜歡網(wǎng)購或者有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識；
4.能熟練操作電腦，中文輸入45字/分鐘；
5.能適應(yīng)輪班輪休制工作(07:00-2:00)，每天工作八小時(shí)。
6.具備積極的心態(tài)及較強(qiáng)的抗壓能力，能吃苦耐勞。
1.負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售后和商品問題的解決方案。
2.負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢；
3.負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時(shí)反饋客戶需求。
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2.喜歡網(wǎng)購或者有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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4.能熟練操作電腦，中文輸入45字/分鐘；
5.能適應(yīng)輪班輪休制工作(07:00-2:00)，每天工作八小時(shí)。
6.具備積極的心態(tài)及較強(qiáng)的抗壓能力，能吃苦耐勞。
工作地點(diǎn)
西部云谷2期4B棟3樓
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