職位描述
VIP客服
崗位職責(zé)
- 崗位職責(zé)：
- ?為企業(yè)提供客戶服務(wù)、門店管理方面的業(yè)務(wù)咨詢；
- 進(jìn)行市場(chǎng)研究、競(jìng)對(duì)分析、客戶需求研究等，根據(jù)客戶需求升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升整體客戶滿意度；
- ?制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力；
- 傳導(dǎo)正向職業(yè)化思維，提升員工的專業(yè)和管理能力；
- 對(duì)員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀進(jìn)行督導(dǎo)與考核，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的一致性?。
任職要求
1.3年以上大型美業(yè)連鎖門店（生美、醫(yī)美優(yōu)先）客戶服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷，可做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作；
2?.有很高的個(gè)人素養(yǎng)，精通職業(yè)形象管理，服務(wù)禮儀，溝通技巧；
3.熱愛(ài)客戶服務(wù)工作，有長(zhǎng)期服務(wù)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于了解和發(fā)現(xiàn)客戶需求并能夠通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)和流程不斷滿足客戶需求。
工作地點(diǎn)
天津市河北區(qū)昆緯路10號(hào)二樓
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職位發(fā)布者
董女士/HR
立即溝通
美眾(天津)商貿(mào)有限公司2003年一東集團(tuán)成立，總部坐落于天津，多年來(lái)，一東在創(chuàng)始人車宏圖先生的領(lǐng)導(dǎo)下，長(zhǎng)期與日本、韓國(guó)、香港、英國(guó)、法國(guó)等世界頂級(jí)時(shí)尚界保持密切交流與合作，憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)于學(xué)習(xí)的態(tài)度，現(xiàn)已成為天津市美業(yè)精英技術(shù)的領(lǐng)航者。2003年一東集團(tuán)美發(fā)連鎖迅猛發(fā)展，至2011年初創(chuàng)立一東第一家美容院，成立美發(fā)，造型，養(yǎng)發(fā)，美容，護(hù)膚，亞健康管理，教育培訓(xùn)等高端項(xiàng)目于一體的大型綜合美業(yè)集團(tuán)。2022年，已擁有美發(fā)店120余家，美容院40余家。公司有獨(dú)立的教育部，下設(shè)技術(shù)研習(xí)中心和經(jīng)管研究中心，有自主研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)課程體系，有10余年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專兼職講師團(tuán)隊(duì)，有寬敞的多功能專用教室，有方便快捷的E-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)。現(xiàn)有2000多名員工，每年服務(wù)超過(guò)200萬(wàn)人次的顧客。公司正處于高速發(fā)展期，目前還在以每年50%的增長(zhǎng)速度擴(kuò)張門店數(shù)量。公司有完善的技術(shù)和管理晉升體系，每一位員工都能獲得適合自己的發(fā)展路徑。
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