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    更新于 7月15日

    母嬰行業(yè)客服部經(jīng)理

    6千-8千
    • 青島黃島區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    客服經(jīng)理客服主管客服部門(mén)
    崗位職責(zé)要求:
    1.主導(dǎo)搭建并完善公司產(chǎn)品的CRM客戶服務(wù)系統(tǒng),有效助力產(chǎn)品銷售,完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
    2.運(yùn)用各類專業(yè)的客服手段,提升客戶服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感,助力企業(yè)品牌搭建和發(fā)展,促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
    3.通過(guò)引入新技術(shù)、新媒體、跨界、融合等多種渠道和方式,完善客戶與消費(fèi)者會(huì)員體系,增加客戶與消費(fèi)者黏度,不斷的為客戶與消費(fèi)者提供差異化的解決方案。
    4.完善并推進(jìn)客戶服務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化,學(xué)習(xí)并復(fù)制行業(yè)內(nèi)樣板客戶與消費(fèi)者服務(wù)中心,并努力建設(shè)具有企業(yè)特色的客戶服務(wù)中心。
    5.承接公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和管理要求,梳理部門(mén)年度與月度工作計(jì)劃,通過(guò)推進(jìn)部門(mén)內(nèi)各級(jí)崗位的崗位職責(zé)梳理,建立人崗匹配的績(jī)效評(píng)價(jià)與考核體系。
    6.公司安排的其他相關(guān)工作。
    任職要求:
    1.第一學(xué)歷為國(guó)家統(tǒng)招大專科及以上,食品、管理、銷售等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
    2. 5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷,有客戶服務(wù)部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理崗位任職經(jīng)驗(yàn)。
    3. 熟練操作各類客服系統(tǒng),有從零到壹搭建客服系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
    4. 具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力,內(nèi)外部的溝通與協(xié)同能力,同時(shí)具備一定的公共關(guān)系處理能力和資源。
    5.熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律與法規(guī),客戶服務(wù)理論知識(shí)與業(yè)務(wù)流程。
    6.具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng),認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀,與企業(yè)同心同德。

    工作地點(diǎn)

    青島研創(chuàng)中心

    職位發(fā)布者

    董女士/人事

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo青島愛(ài)氏營(yíng)養(yǎng)健康科技有限公司
    愛(ài)氏集團(tuán)通過(guò)十多年的快速發(fā)展,公司旗下?lián)碛星鄭u愛(ài)氏投資管理有限公司、青島愛(ài)氏營(yíng)養(yǎng)健康科技有限公司、西藏愛(ài)唯一營(yíng)養(yǎng)科技有限公司等二十余家子公司。目前擁有四大運(yùn)營(yíng)中心,分別位于青島、上海、杭州、西藏,總部位于青島。公司現(xiàn)有員工500余人,業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)大多數(shù)省市自治區(qū)。集團(tuán)圍繞大健康全生態(tài)鏈為核心開(kāi)展業(yè)務(wù),力爭(zhēng)將企業(yè)打造成為科技領(lǐng)先,業(yè)界一流的現(xiàn)代大健康運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)覆蓋投品牌運(yùn)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易、藏醫(yī)藥、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、教育服務(wù)、全自動(dòng)化藥房、能源貿(mào)易、保健酒白酒、物流服務(wù)等多個(gè)板塊。
    公司主頁(yè)
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